去年家里网速卡,咨询10086说让我提升网速,给我弄了好几个方案。用了很多年移动了比例信任,听了客服的意见组团把他们的费用凑齐提升到了千兆网。去年十一月提升的,使用过程中一直卡测网速都是在200兆左右。前几天经过懂的朋友来家里才明白原来升千兆网的同时家里的猫也要同时更换。客服在推荐升网的时候对此是只字不提。打10086让换猫告知需要出两百块钱。并不是两百出不起。是你们就存在欺骗消费者行为。为什么提升网速的时候不告诉需要花钱更换这个猫,你告诉了我,我可以考虑我提升还是不提升,钱我愿意花不愿意花,光想着办理你们的业务,我们使用体验你们纯粹不管不顾。在这半年多里我为了凑够套餐老婆想降低月租我都没让动,就是为了用千兆网。但是因为你们不作为。我升了半年千兆网家里一直在用两百兆的网速。你们客服为了完成业务是不择手段。现在打10086也是几天了不给处理,上午有个10086客服给我处理结果在通话过程中完全不理会我的诉求跟他说话全程不理只顾念他得稿子(全程录音)工号为1020客服。我会每天投诉你们。用了十多年移动了。通过这件时间让我看到中国移动业大欺客,根本没有把消费者当回事。我会向工信部继续投诉你们。