这是更新软件的一个程序而已，他只是告诉你，还有一个没有东西没有连接电脑。这个软件是这样子用的，将接收器和typc连接线插上耳机，一起插入电脑，进行固件升级，任何一个没有连接上电脑，都会出现这个框框提示(与你耳机能不能用无关)。这只是更新程序的一个步骤而已。

你耳机也不显示固件号了？

看下图

如果不是更新固件的话，请不要打开这个固件更新程序软件。

按正常操作，你耳机还能不能用2.4g无线听歌，如果不能，就是接收器坏了，或者是接收器松动，又或者是usb接口松动，接触不良，导致无法使用。