随着社会经济的快速发展,线上平台和线下实体已经成为了消费者的主要购物渠道。但是你知道吗?网购在刚刚兴起时,遇到了很多阻力。消费者担心从网上买东西被骗,比如:邮到家的实物和网上图片相差甚远,或者买到质量不好的产品无法退货。随着线上“7天无理由退换货”政策的推出,线上购物逐渐被大众所接受。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=4828f0e07b6d55fbc5c6762e5d234f40/d95e11dbb6fd5266bea9a02aed18972bd50736a7.jpg?tbpicau=2024-09-17-05_cc724a44ff1470163f5b67c93b48cf0b)
网购兴盛的这些年,反观线下实体经济却出现了很多问题。比较突出的一个问题就是退货难,不管是买完后悔,还是出现质量问题,线下退货都没有那么容易。很多商家推卸自身责任,与消费者相互扯皮。繁琐的维权过程,增加了消费者购物的时间成本。久而久之,消费者的权益很难得到保障,线下实体店的经营也就越来越难。然而在实体店不好经营的情况下,康姿百德却能凭借着“以客户为中心”的核心价值观,经营得越来越好,专卖店在全国遍地开花。
康姿百德始终坚持“诚信经营、永续发展、回馈社会、造福人类”的经营理念,做到守信用、遵行规、依法纪,一切从消费者角度出发,从生产、销售、售后、稽查、巡查等各个维度去保障消费者的权益。
01全国落实“三个月无理由退货”,购物有保障
2019年5月28日,康姿百德集团在全国范围内率先承诺“三个月无理由退货”,至今已五年的时间。“三个月无理由退货”就是主动将选择权交给消费者,即消费者在购买产品三个月内,可以随时要求退货,而且不用支付产品使用费、运输费、拆包安装费。这一承诺赋予了消费者充分的选择权和超长后悔期,让消费者在选择产品时没有后顾之忧,真正为消费者营造一个安全放心的消费环境。
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康姿百德专卖店每卖出一款产品,都会与消费者签订“三个月无理由退货”协议,并要求各个专卖店,坚决贯彻落实“三个月无理由退货”。尽全力为消费者提供更贴心的售后服务,让消费者拥有更舒心的购物体验。
“三个月无理由退货”承诺,保障了消费者的合法权益,符合线下实体经济的发展趋势。坚定了消费者购买康姿百德产品的信心,同时也推动企业不断为消费者提供高品质的产品。
02放心购买,拒绝过度营销、虚假宣传
康姿百德要求各个专卖店必须在醒目位置悬挂“五不准”展板,规定不准强行推销;不准虚假、夸大宣传;不准私自制作宣传资料;不准欺骗误导消费者;不准违反《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律法规规定。门店所有工作人员必须严格遵守“五不准”原则,站在消费者的角度去想问题,切实了解消费者的真正需求。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=4dd2fcf5f4fb43161a1f7a7210a54642/ee687a66d0160924dba73e25920735fae7cd34a7.jpg?tbpicau=2024-09-17-05_506428269d69c313da37b23deb10556c)
03官方维权渠道,保障消费者合法权益
为了进一步提升专卖店的服务水平,更好地维护消费者的合法权益,康姿百德开通企业投诉受理热线,加入了中国消费者协会“智慧315”消费维权投诉平台,还特邀“中国质量新闻网黑牛投诉平台”作为第三方投诉监督平台。并且,统一制作监督举报公示牌张贴在全国所有门店,主动接受消费者的监督。多重途径保障消费者的合法权益,真正做到投诉有渠道,事事有回音,件件有着落,让广大消费者购买无忧。
![](http://tiebapic.baidu.com/forum/w%3D580/sign=24441bf505166d223877159c76220945/0af3f8160924ab18e6947d0973fae6cd7a890ba7.jpg?tbpicau=2024-09-17-05_c7f09a73ae4fdff764a42980eeab81cf)
04加强内部监督,让权益保障落到实处
为了规范制度,让好的政策得以被严格执行,康姿百德也加大企业内部的巡查力度,不定期开展市场巡查活动,严格规范市场人员诚信、规范的销售行为,确保全国各专卖店的良好运行。
维护良好的市场秩序,创造放心的消费环境,是所有经营者共同的责任。二十年来,康姿百德用实际行动践行着对消费者的承诺,真正做到了严格守法和诚信经营,并促使更多的企业自觉加入到维护消费者权益的行列中来,有力推动了寝具市场的良性竞争和健康发展。
未来,康姿百德将继续坚守诚信经营的理念,努力提高产品品质,不断探索维护消费者合法权益的各项举措,为消费者提供优质的产品和完善的服务,切实保护消费者的权益,为打造良好的市场环境做出更多的贡献!
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网购兴盛的这些年,反观线下实体经济却出现了很多问题。比较突出的一个问题就是退货难,不管是买完后悔,还是出现质量问题,线下退货都没有那么容易。很多商家推卸自身责任,与消费者相互扯皮。繁琐的维权过程,增加了消费者购物的时间成本。久而久之,消费者的权益很难得到保障,线下实体店的经营也就越来越难。然而在实体店不好经营的情况下,康姿百德却能凭借着“以客户为中心”的核心价值观,经营得越来越好,专卖店在全国遍地开花。
康姿百德始终坚持“诚信经营、永续发展、回馈社会、造福人类”的经营理念,做到守信用、遵行规、依法纪,一切从消费者角度出发,从生产、销售、售后、稽查、巡查等各个维度去保障消费者的权益。
01全国落实“三个月无理由退货”,购物有保障
2019年5月28日,康姿百德集团在全国范围内率先承诺“三个月无理由退货”,至今已五年的时间。“三个月无理由退货”就是主动将选择权交给消费者,即消费者在购买产品三个月内,可以随时要求退货,而且不用支付产品使用费、运输费、拆包安装费。这一承诺赋予了消费者充分的选择权和超长后悔期,让消费者在选择产品时没有后顾之忧,真正为消费者营造一个安全放心的消费环境。
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康姿百德专卖店每卖出一款产品,都会与消费者签订“三个月无理由退货”协议,并要求各个专卖店,坚决贯彻落实“三个月无理由退货”。尽全力为消费者提供更贴心的售后服务,让消费者拥有更舒心的购物体验。
“三个月无理由退货”承诺,保障了消费者的合法权益,符合线下实体经济的发展趋势。坚定了消费者购买康姿百德产品的信心,同时也推动企业不断为消费者提供高品质的产品。
02放心购买,拒绝过度营销、虚假宣传
康姿百德要求各个专卖店必须在醒目位置悬挂“五不准”展板,规定不准强行推销;不准虚假、夸大宣传;不准私自制作宣传资料;不准欺骗误导消费者;不准违反《广告法》《反不正当竞争法》等相关法律法规规定。门店所有工作人员必须严格遵守“五不准”原则,站在消费者的角度去想问题,切实了解消费者的真正需求。
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03官方维权渠道,保障消费者合法权益
为了进一步提升专卖店的服务水平,更好地维护消费者的合法权益,康姿百德开通企业投诉受理热线,加入了中国消费者协会“智慧315”消费维权投诉平台,还特邀“中国质量新闻网黑牛投诉平台”作为第三方投诉监督平台。并且,统一制作监督举报公示牌张贴在全国所有门店,主动接受消费者的监督。多重途径保障消费者的合法权益,真正做到投诉有渠道,事事有回音,件件有着落,让广大消费者购买无忧。
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04加强内部监督,让权益保障落到实处
为了规范制度,让好的政策得以被严格执行,康姿百德也加大企业内部的巡查力度,不定期开展市场巡查活动,严格规范市场人员诚信、规范的销售行为,确保全国各专卖店的良好运行。
维护良好的市场秩序,创造放心的消费环境,是所有经营者共同的责任。二十年来,康姿百德用实际行动践行着对消费者的承诺,真正做到了严格守法和诚信经营,并促使更多的企业自觉加入到维护消费者权益的行列中来,有力推动了寝具市场的良性竞争和健康发展。
未来,康姿百德将继续坚守诚信经营的理念,努力提高产品品质,不断探索维护消费者合法权益的各项举措,为消费者提供优质的产品和完善的服务,切实保护消费者的权益,为打造良好的市场环境做出更多的贡献!