1、没有两个人是一样的，没有一个人在两分钟内是一样的。
2、一个人不能控制另外一个人，只能影响别人。
3、有效果比有道理更重要。
4、没有绝对真实的世界，只有感官经验塑造的世界。
5、沟通的意义取决于对方的回应。
6、重复旧的做法只会得到旧的结果。
7、凡事至少有三种以上的解决方法。
8、每个人做出的都是当时力所能及的最佳选择。
9、每个人都具备成功快乐所需的所有资源。
10、思想和行动最灵活的人最容易成功。
11、没有失败，只有反馈。
12、情绪和动机不会错，只是行为没有效果。