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求助

这种能申诉回来吗

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简单叙述一下这个单,去取餐的时候商家告诉我餐被顾客拿走了,当时我给顾客打电话打不通,也没报备,我就点了取餐,因为这是个转单所以大概率被上一个骑手偷了。到了地方我不放心又打了一次电话结果打通了,他说没拿餐,还有五分钟超时,我叫那顾客打电话给商家他磨磨唧唧的,还剩三分钟我催他他直接去找客服了,最后我一超时就被系统取消订单,好好好,责任是我的,跟商家和顾客皆有电话录音并均属实,这种单能救吗


IP属地:江西来自Android客户端1楼2024-06-23 05:05回复
    选商家无餐或缺货申诉,不通过打人工客服申诉


    IP属地:广东来自Android客户端2楼2024-06-23 06:30
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      感觉很难,正常流程直接取消原因选其他骑手取错餐,申诉一次过


      IP属地:广东来自iPhone客户端3楼2024-06-23 08:03
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        我上次接一单也是到了后商家也是说客户拿走了,你正常跑就行了,然后我点取货,到了点送达,没事发生


        IP属地:广西来自iPhone客户端4楼2024-06-23 12:03
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          先申诉,不过就准备证据直接报警让警察跟美团客服沟通反正把事情闹大美团就老实了。


          IP属地:四川来自Android客户端5楼2024-06-23 15:50
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