我在2024年6月11日联系沃创云（深圳）信息科技有限公司业务员沟通办理他们公司外呼系统使用，于6.12日向他们公司汇款2980元，由于他们业务员在我交款前未提前告知我有违禁词一事，虚假宣传，诱导我消费，6.18号等我全部手续办完后，准备开展业务，他们客服忽然在群里发了违禁词一事，针对这一问题我也联系了业务员，他给我提供话术，让我按照他发的去说，说这个话术可以让运营商审核通过，让我不要脱离主体业务拨打。然后我6.19号正式开展业务半天不到，给我暂停服务了，我当时让他们给我退费，业务员跟我说正常拨打后面再暂停写复通申请书就可以了，后面我又使用了一个星期（正常工作日只有三天），6.24号下午2点又给我暂停服务了，一直到现在我所有业务无法正常开展，我让他们按我正常使用时间计费，退还我剩余费用，他们工作人员沟通一直推卸责任，业务员让我电话联系客服，客服推#沃创云（深圳）信息科技有限公司#售后，售后推他们领导，一直没有给我解决，