淘宝旗舰店，本人于24年5月收到卡芙卡叠叠乐一套两款商品，但由于商家发错货导致两款款式相同，求补发另一款。由于售后的疏忽（将图中a款看成b款）以及对顾客的怠慢，我在数次催促下（未放出截图）于今天8月6日拿到补发货，发现依旧是错误的款式，请求补偿未果，问如何解决。注：从始至终都是商家的错误：1，发错货。2，耽搁时间过长，一个商品补了3个月才发货。3，补发货由于售后粗心依旧发错货。4，态度冷淡，请求补偿未果。