管理何来
管理是什么？不同的人会有不同的看法。
40万年前，人类来到这个世界上。他们没有锋利的爪牙，没有厚韧的皮肤，没有粗壮的四肢。比起大型生物来，人类的存在如同蝼蚁。在那个弱肉强食的蛮荒年代，脆弱的他们生存环境被疯狂的挤压。终于，他们不断扩容的大脑告诉他们，个体的力量是渺小的，群体才是无坚不摧的。
于是，人类走向了群落时代。然而，当人类的群体越来越壮大的时候，新的问题接踵而来。谁去捕猎，谁来照顾婴儿，怎么分配猎物……于是乎酋长就出现了。伴随酋长而生的便是最早的管理与领导。从这个角度上来说，管理于人类来讲甚至可以称得上是一种天性。
有人说“有人的地方就有江湖”，而我认为，有人的地方就有管理。那些早年远古山洞中的壁画告诉我们，在管理有素的部落面前，即使是高大威猛的猛犸象也只能沦为盘中餐。也正因上至酋长下至部落成员的整齐划一的管理体系人类逐渐强大起来。以至于40万年后的今天，人类的足迹遍布四大洲五大洋，终成地球的主宰。
时光穿梭，人类社会的格局伴随着科技的进步发生着翻天覆地的变化。大航海时代巨轮和工业革命的机器将全世界的人们联系起来。林林总总的新生企业如雨后春笋般出现，对具有管理能力的高端人才提出了新的挑战。
平心而论，在接触伍老师的课程之前，提起管理，我脑海中的第一概念就是去管理一群人，也就是我们在中国经常看见的，也是最为普遍的领导者的形象。通常情况下，他们是因为在自己的岗位上做的出色，被其上级提拔而来的。他们的管理思路多为平日里待人接物或者自己在职业生活中摸爬滚打、摸索、探寻、学习、总结而来的管理方式（也就是管理学中从18世纪末到20世纪初，纵横100多年的经验管理）。其实，这种管理方式是跟不上这个日新月异的时代标准的。所以，我们更应该去学习管理学，这样才能如虎添翼。符合新时代的要求。
那么，到底什么才是管理呢？老师给出的定义都是由业界大咖提出的，然而我认为，这些定义如同盲人摸象，不能完整的画出管理的“画像”。美国学者福莱特所说的：“管理就是通过其他人来完成工作。”是直截了当的说明了管理的目的；

美国管理学大师Peter F. Drucker (彼特· 德鲁克)说的：“管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一的权威就是成就。管理是一门科学，管理学科把管理当作一门真正的综合艺术。”是告诉我们管理的核心，以及管理学地位。而这么多定义，其中我最不赞同的便是赫伯特·西蒙所说的“管理就是决策”这句话。这句是最短小精悍的定义，但我觉得他太过偏激和片面。如果说领导就是决策，那么是没有什么问题。但是管理包含着更多的东西，其内容更加复杂。如同亨利·法约尔所说“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。”这句话就概括的很详细，前者所说的决策只是这里指挥这个要素，而其他的都没有提到。没有计划、组织、协调这些作为基石，所谓的决策便是空中楼阁，无稽之谈。

伍老师上课总会提到她在中大附属五院开刀阔斧的改革经历，提起五院感觉她总是有使不完的力气和少年的雄心，仿佛要像项羽起兵山东时的那般“力拔山兮气盖世”。其实，对于他所讲的在医院存在的问题，我深有体会。因为我的母亲所在的医院，正在经历着五院曾经的痛楚。所以每次，当伍老师提起五院时，我就两眼放光，想要从中找到解决我母亲所在医院的救命良药。
我接触的实例
医院困境
这个医院是省里面有名的专科医院，在二十多年前也是市里面效益最好的医院，是每个当地每个毕业医生都梦想工作的地方。而如今，这所医院已经没有了往日的威风。不仅拖欠职工一年的奖金，现在甚至连工资都很难有保障。

今年暑假，我一个偶然机会，从要求转院的病人口中得知，医院里竟然有很多药都断了货，所以他们才要转院。连药都没有的医院，医生靠什么治病？这些骇人听闻的事情就确确实实在我们身边发生着。这所医院的领导其实也做出了相应的措施。首先，对于奖金问题，领导们曾经也设立了奖金制度，医生负责更多的病人便挣更多的钱。于是，医生们开始疯狂的拉病人去自己的病房，甚至是抢病人。本来和谐的医院环境开始恶劣起来，经常看见因为一个病人，医生们相互吵架。流言蜚语，中伤人的话如同雨后春笋般涌出来，比比皆是。于是乎，领导撤销了奖金制度，大家干多干少拿到的工资一样，这样一来先是激化了领导和医生的矛盾。很多医生的奖金要比工资高，这就是在他们心头上剜肉，虎口中夺食。闹意见的闹意见，上访的上访。一段时间后，看没有什么进展，事情渐渐平息，大家此时又都推走病人，不愿意负责。这样下来，医院的业绩又一落千丈。至于考勤制度，一开始是没有的，以至于行政岗位上那些上班时间相对宽松的职工不按时上下班，然后被人接发，打小报告，扣工资。被叩工资的人又回去猜疑到底是谁揭发的，无形之中又激发了矛盾。后来，医院使用了指纹考勤机，很多人怨声哀悼，有些领导也不能以身作则。没过两天，不知道是谁，竟然趁没人的时候把机器给砸坏了。以上这些问题是比较具体的问题，更不要说一些小团体，贪污腐败，举亲为官，大量任用临时工流动人员等歪风邪气。
这就是一个很直观的管理失败的案例。让我看来，其失败的原因是因为关系太过复杂，没有核心医院文化，领导贪污腐败，不能以身作则。这些因素导致员工们没有归属感，也没有核心动力，更没有企业精神的概念。也是因为这些原因，医院效益的不好，导致员工“吃不饱饭”，没有基本的生活保障，大家当然没有心思听你的领导，为你做事情。如若没有改观，这种恶性循环最终将会将医院带入死亡的殿堂。所以说领导的管理能力是团队成功与否的关键因素。

开拓
我的父亲，在我小学的时候，他自己便经营着一家小的医院。当时我们家住在市的最北头，而医院则在市区的最南头。每天早晨天还没亮，父亲便骑着摩托去上班，北方冬天的凌晨，零下20多度，干冷的风疯狂的往衣服里面钻，像刀割的一样。有时候雪花落在衣服上化开，整个棉衣便失去了保暖的功能，像是个铁衣一样冰凉刺骨，也是因为这样，直至今日，每到冬天父亲到手脚还很冰凉，戴手套也不管用。那时候,每天晚上我睡着之后他才回来。有时候一周也见不了几次面。这便是领导者的坚毅以及以身作则，父亲说，那几年，他有的时候忙完一天，晚上坐在办公桌前只挣到8块钱，还要交水电费，房租，给职工发工资。他自己也不知道该怎么办好。而且麻雀虽小，五脏俱全。虽然医院小，但是应该有的手续必须都具备。我的父亲完全来到一个陌生的地方，没有认识的朋友，没有什么依靠，只是自己一个人在打拼。有时候办手续，带着自己的一两个员工东奔西走好几天才能办下来。在最为艰苦的时候，为了给职工发工资，父亲甚至四处借钱。炎炎夏日，病房和职工休息室一天24小时开着空调，而院长办公室却总是开着窗户和门通风散热；寒冬腊月，他的办公室也永远只是那个不停摇头的电热扇。因为医院的性质不同，即使是过年也要有人值班，为居民的生命安全守好最后一道保障。父亲本身也是名医生，于是大年三十，他让所有员工回家，自己去站这一年中最后一班岗……我想象了一下，如果我有这样的领导，我一定会像其他人一样死心塌地的跟着他干。因为，他本身就是一个英雄，一个标杆，一面旗帜。他在，这个医院的灵魂就还在。难道这样的团队还有什么困难战胜不了？
后来，父亲坚持了四五年挣了点钱，有人劝他搬到人流量多的地方。他不同意，说未来这里一定会繁华。没过多久，市区发展到那里，人渐渐多了起来。也开设了妇科，牙科等部门。紧接着，国家大力发展社区医院，父亲抓住这个时机，转型成为那个区域的社区卫生中心。现在已经是远近闻名。这里就体现了一个领导者的决策在企业发展中起着至关重要的作用，父亲的几个关键性的决策，让医院有了今天。对于管理方面，我的父亲实行类似周朝诸侯分封制，每个科室承包，按营业额百分比上交。这样，每个人都是自己的小老板，做起事来热火朝天。成就了别人也成就了自己。父亲总是说：“比尔盖茨手下都是亿万，千万富翁，你要让别人先挣了钱，你才能挣钱。”这句话也对我有着指导一生的影响。
本次学习完管理学概论，我的内心大体对管理有了一个概念。如同一栋大楼，只是架好了钢筋结构。纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。希望以后的工作经验会让我的管理知识更加有血有肉！
结语
阅读书目：《马云向左，史玉柱向右》《乔布斯传》《现代医院管理新概念》陈洁
分享学员：刘宸明
本科来自南方医科大学药学专业
硕士毕业于里斯本大学学院企业管理专业
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