客服外包的好处
一、团队专业:客服工作经验2年以上、满意率95%以上、回复率99%以上、接待话术定时更新客服定期培训考核。
二、转化率高:对比合作过的店铺相同的接待，外包客服转化率要比店铺自己的客服转化率高。
三、配备质检:两班客服人员为您的店铺服务，有专职质检人员检查聊天记录。
四、节省成本:
1、按照一个店铺雇佣两人来看(白班、夜班)每人每月工资在3500元加五险1000元左右，每月支出就要4500元X2=9000元，找外包的话每月低至500元(费用与咨询量挂钩)，就按照一月两人9000元来算，9000元-500元=8500元，就客服薪资一个月就可以节省8500元的费用。
2、还有所需要的场地、日常的水电费用都是隐形消费
五、没有风险:
1、自己招聘培训人员太繁琐;
2、客服不开心动不动出现离职赔偿等情况;
3、突然爆单客服人手不够用，没办法及时增加人数;
4、人力优化不契合，工作不饱和，工资还得照开;
5、客服请事假、病假无人顶班。
找客服外包就可以完美的避免以上问题。
六、总结:可以提高转化率、费用低、无风险。