你有没有发现，你招聘的客服不专业，回复不及时，工作不积极，那是因为你这条路选错了，前期新店，或者一些客单价较低的店铺呢，一个客服不现实，两个客服是刚够用，三个客服能运转起来了，但是呢，总感觉多养了个闲人，对于客单价较高的老店呢，更应该把客服外包出去，因为客服业务和商品，物流本身就不在一个板块，业务量大，重点不是抓客服上，是在势头很猛的时候，扩大市场和受众群，人的精力都是有限的，注意力放在客服身上反而重心不稳，从控成本的角度去考虑呢，客服外包您能节约更多的人力成本，花一个人的费用就能得到两倍，从事多年专业的客服，作为老板娘呢，就可以把更多的时间放在店铺优化，选品，大局方向的把握上，不像我们专业从事外包业务，不做其他的，因为专业，所以专注专业，