你是否遇到这样的电商客服呢？像个机器人一样。只会盯着后台模板回复！那么谁都可以做，我们外包公司的客服呢？高情商，懂人气，平台考核是早8到晚12，我们的要求是8点上线，第一时间处理留言和标记消息，服务过程中开启声音和弹窗提醒，第一时间回复，保证25秒的均响，优先处理等待时间较长的买家，对于暂时无法处理的要标记并反馈跟进，处理完成后及时撤出标记，降低不满意度。晚上12点下线前检查有无遗漏消息和未解决问题，有就标记，结束会话再调到下线。这样就可以把各项数据都做的漂亮，就是微米客服，源于对细节的把控，对数据的要求，对店铺的负责，这才是王牌电商客服的标准，不是简单打字就行了，商家老板们，你知道应该怎样找客服了吗？
