希望平台给我个合理的解释，如果需要公布视频那我就公布。如果平台要起诉，下面有我的车牌信息有我的实名信息，随时告知我。我本人对我所发表的言论负法律责任！
事情是这样的：
LZ在一家医药公司做商务，我说出我的工作原因是因为我平常是对外工作的，情商智商没问题，家里两部沪牌车沪FCU069/ 沪BPX856（2024.9.27日驾驶车辆）注册在平台截止2024.9.27接单1991次，里程3.2W公里，2024.9.27今天见完客户18：00 从浦东新区祝桥镇发顺路单希望拼乘客回家（周浦镇），选择了一名顺路乘客从六灶镇鲁康雅苑南门-上海市浦东新区沪南公路均瑶商务楼(此处隐匿乘客信息避免网暴） ，接了订单以后就短信联系乘客问几点出发，乘客回答七点出发，我回复可以于是按照预定时间到达乘客小区门口（小区南门），19:00路况已经比较昏暗了，我到达小区门口之前发消息 “马上到了” ，未得到回复，导航显示乘客在小区里面第二排建筑，小区南门口站着一名拎着行李箱的女乘客，着装是空乘，于是我调头停车到小区南门门口东侧，调头期间有短暂停留在乘客身前，看到她没有什么表示，我倒车把车辆停在小区南门东侧口，准备停车发信与乘客告知。
乘客距离我5米左右，用手指了指她面前的地板（1），我挥了挥手然后下车清理了下后座，我的相机包习惯放在后排，安排行李放后排左侧乘客坐后排右侧，乘客上车就把后排车床降下来（2），我与她说我开了空调你要开窗对吗？启动车子前往目的地，小区为新建小区，车载高德地图没有很准确的现实如何通向大路（六奉公路）于是我问后排乘客（这条路通吗）我承认我这句话不够严谨，乘客沉默了几秒 :“你没有导航吗?（3）” 我也沉默了几秒：“好。‘’ 车速拿起手机导航， 乘客：“你导航的是迎宾大道就对了”。 我：“好。 ”减慢，车辆从小区附近小路转向六奉公路南向北车道，下班高峰车流比较多，LZ驾驶车辆没开2个路口，乘客在后面把车窗摇上去（4），说你车子别快那么快我不舒服（5） ， LZ彻底不想与这名乘客同行了，把车子停在六奉公路鹿民路东北侧最右侧车道，然后与乘客说：“”不好意思下去不送你了”，乘客:"我们不要带着脾气，你这样我如何打车。” 我：“这是大马路很安全，下去！” 然后乘客下车我把行李拿下去给乘客，上册头也不回的开走了。
回家路上我有致电客服反馈乘客存在的问题，其实也是投诉乘客，客户告知我赠送我5元优惠券哈哈~~~~~~我也知道乘客会给我投诉，我就等着客服如何与我沟通，百般无聊没有等到客服电话，打开APP提示我 “言行恶劣，判罚原因：经平台检测，近30天内你存在言行恶劣的行为，平台严厉严禁此行为，已对你进行以上处罚，若平台检测有误，请提交申诉处理。” 禁止接单直至2024.10.12日 。
就发文的刚才我点开“车主投诉” 投诉订单 XXXX-----XXXXX 投诉原因：乘客态度恶劣 投诉时间： 2024.9.27 19:18分 点进去提示 处理完成： 您投诉的“乘客言行恶劣” 已核实处理，平台会重点监控该乘客，并按照《顺风车行为管理规则》扣除乘客的行为分并进行禁止下单处罚，若有其他问题请联系人工客服处理。
我就想问平台，我这个行为有什么问题有什么问题有什么问题？？？？？遇到不舒服的乘客我给她放在安全的马路边，有什么问题有什么问题？？？？？？
与乘客不愉快我给乘客放在安全的大路边，让乘客自行打车前往目的地，这也是双方协商的结果，我就想问平台，我这个行为有什么问题有什么问题有什么问题？？？？？为什么封禁我的账号？？？？？
虽然做题可以解封，但是平台有问过我当时情况吗？？？？？就这样封禁？？？？？
我现在就一个诉求让封禁我的客服给我个说法，谢谢。