五一期间通过做活动预订了北美枫情地板,当时去了活动现场,到处都是北美枫情的广告,于是过去了解了一下,结果被客服说动,下了定金。购买了25平的强化复合地板。此次购买中含有一个1000元的大礼包,其中500元为赠送的无尘化施工,我们对此很感兴趣,另外500是现金优惠券的方式。但7月份施工的时候,出现了很多问题。
1、当初购买地板时,现场演示了无尘切割机的切割过程,结果实际到了家里,哪里有什么无尘化切割机,就是普通的切割,弄的到处都是地板木屑。北美枫情自己的工人都说,用那个机器很麻烦,耽误时间,说那些东西都是坐办公室的人自己想出来。幸亏没有完全听信所谓的无尘化施工,没有先贴墙纸,否则,墙纸上肯定吸附上一层的灰。
2、这样也就罢了,施工后过两天再去房间一看,原本刷好涂料的顶脚线已经被地板熏得变成一个色系的土黄色,无奈让装修队工人重新刷了一遍,第二天去又变得斑斑黄迹,已拍照片为据。我们约了装修工人周三再重新给顶线粉刷,再看结果。
3、踢脚线钉眼有2-3mm直径那么大并且不给补钉眼
4、我们有另外购买踢脚线,被告知15元一米,可是在门店支付全额款时,我们用之前说的余下的500元现金优惠券升级成了高密度板踢脚线。每米加了10元,有订单为据。那么就是说原本的标配只有5元一米?我曾经电话问过门店,高密度板的踢脚线是多少钱一米,对方回答说25元。按照此说法,没升级前的原配应为15元。那么铺贴工人给我们贴的到底是升级了的还是没有升级了的呢?????
5、于铺贴第二天,也就是7月20日周三打投诉电话,客服态度很好,并说会了解情况并给我回复,还替我们说话,说既然说了送的无尘化施工,又不履行,那就是他们在做虚假宣传(此为原话)。至今我没有接到任何回馈电话。
6、铺设好的地板有空鼓,走上去都会向下塌陷,真不知道是怎么给铺的。
既然北美枫情这么大的一个公司,出了这样的问题就应该给顾客一个公道!希望北美枫情重视此次投诉,给我们一个回应。到底是虚假宣传,蒙骗大众,还是有心无力做好管理??消费者不是这样容易被欺骗的。
不知道为该品牌代言的大山知道他们这样的服务有何感想?
1、当初购买地板时,现场演示了无尘切割机的切割过程,结果实际到了家里,哪里有什么无尘化切割机,就是普通的切割,弄的到处都是地板木屑。北美枫情自己的工人都说,用那个机器很麻烦,耽误时间,说那些东西都是坐办公室的人自己想出来。幸亏没有完全听信所谓的无尘化施工,没有先贴墙纸,否则,墙纸上肯定吸附上一层的灰。
2、这样也就罢了,施工后过两天再去房间一看,原本刷好涂料的顶脚线已经被地板熏得变成一个色系的土黄色,无奈让装修队工人重新刷了一遍,第二天去又变得斑斑黄迹,已拍照片为据。我们约了装修工人周三再重新给顶线粉刷,再看结果。
3、踢脚线钉眼有2-3mm直径那么大并且不给补钉眼
4、我们有另外购买踢脚线,被告知15元一米,可是在门店支付全额款时,我们用之前说的余下的500元现金优惠券升级成了高密度板踢脚线。每米加了10元,有订单为据。那么就是说原本的标配只有5元一米?我曾经电话问过门店,高密度板的踢脚线是多少钱一米,对方回答说25元。按照此说法,没升级前的原配应为15元。那么铺贴工人给我们贴的到底是升级了的还是没有升级了的呢?????
5、于铺贴第二天,也就是7月20日周三打投诉电话,客服态度很好,并说会了解情况并给我回复,还替我们说话,说既然说了送的无尘化施工,又不履行,那就是他们在做虚假宣传(此为原话)。至今我没有接到任何回馈电话。
6、铺设好的地板有空鼓,走上去都会向下塌陷,真不知道是怎么给铺的。
既然北美枫情这么大的一个公司,出了这样的问题就应该给顾客一个公道!希望北美枫情重视此次投诉,给我们一个回应。到底是虚假宣传,蒙骗大众,还是有心无力做好管理??消费者不是这样容易被欺骗的。
不知道为该品牌代言的大山知道他们这样的服务有何感想?