求帮助，有经验的看下

我有个铂金项链，准备卖的，然后拿到柜台谈好价钱 他们拿去烧，然后给烧断了，说我的铂金纯度不到PT990，说含金量不够，他们就说不要了，如果要的话要降价收购。然后我就拿去做检测了，检测报告上说绝对是PT990的铂金项链 是他们烧坏的，请问，如果我要他们赔偿的话，怎么办？ 有经验的帮帮忙。谢谢，在线等消息。。。