写得不错！我就比较容易犯这错，自己还纳闷了很久呢？谢谢了！

大家互动起来！

客户进店一句话不说就走了！怎么办？

客户进店，说明客户是有需要才会进店的，这个时候我们前提是要了解客户的需求，那么我们碰到客户进店一句话不说就走了，这反映了2个问题，第一，客户没有看中东西，就走了，第二，客户没说话就走了，说明我们在客户进店时没有很好的去引导客户说话。一般相我们地板店消费者在没有需求的时候是不会随意来逛的，因为我们不是时尚的服装店，不是百货店，也不是食品店。地板是一个冷关注的产品，换句话说就是不需要没人去理他，所以在我们的客户进店时发生这种现象的进店客户，可大致分为2种，一种是有需要的消费者，另外一种是同行业的从业者，在遇到客户进店我们正确的做法就是主动热情的和客户打招呼，我们在和客户说了开头语：“老板您好!欢迎光临西塞罗地板专卖店。”后咨询消费者“您现在房子装修的怎么样了”或者可以邀请客户坐下来喝些茶水抽根烟等！

学习了，谢谢！

顾客走进店，向导购员问道：“这里有没有浅色的地板?’’导购员说：“欢迎光临西塞罗地板专店!浅色的在前边，请跟我来。”顾客跟导购员来到浅色产品区域后，反复看着这款花色。导购员问“看看这款地板吗?”顾客没有马上答话，过会儿问道：“这地板多少钱?”导购员说：“**元每方。”顾客说：“嗯!你们打几折?”导购员说：“现在打**折。”顾客考虑了一下，说道：“好，我先转转再说吧。”导购员充满期待地对这位正在走出店门的顾客说：“如果喜欢欢迎再回来看看!”
这位顾客永远也不会回来了。现在地板市场价格战愈演愈烈，很多品牌在销售过程中用尽一切办法来抢夺市场，消费者在重重“诱惑”面前很难保持清醒的头脑。后来，这位导购员得知那位顾客花了同样的价钱去另一家店订购了质量并不及自家店的产品。
因此，如果导购员不能把产品的特性及优势有效地告诉顾客，并且让顾客清楚地认识到这种特性及优势，如果没有站在朋友的立场为顾客选择或推荐产品，这其实是一种对顾客不负责任的行为。通过上面的实例就正好说明了这一点：顾客花了同样多的钱，但是没能享受到更好的产品和服务。
是什么原因导致这位导购员没能把握这次机会呢?答案是这位导购员犯了如下的错误。 销售失败的原因
没有主动意识，不懂得提问并了解对方的真实需求；
没有给对方留下深刻的个人印象和产品印象；
没有留下对方的联系方式；
没有拉近两人之间的距离并建立信赖感。

经典啊！这些写的实在是太有才了！

感谢分享！