kinth公司回复笔记本清灰贴

本着造福同学，方便同学的角度。这点是无需质疑的，并且我们在价格上一直都是低于市场价格的，并且正品全新，那些说我们价格高的离谱的同学请考虑一下你们的动机。本来就是学生创业，跟那些几十年甚至几百年的大企业肯定没法比，但是哪家公司刚开始就很完善的呢？我说这些不是要狡辩什么，不完善的地方我们肯定是有，但是我们肯定会努力克服更改，还请同学们理解，包容。最后，kinth有什么不周的地方我表示极为诚挚的道歉还请同学们多多海涵吧。（以上

内容纯属个人看法以及观点，如果还有有疑问的同学欢迎找我，或者it类产品遇到什么问题也可以问我。另外我奉劝那些对kinth恶意攻击，以及鼓动群众的人，注意你们的动机言辞，kinth是正式的注册公司，受国家法律保护，我会保留一切权利。我相信华外还是明白人多！公道自在人心！！！）

补充：手机党表示鸭梨很大

那是因为你没看过原帖的12楼

这种强硬的态度只会招来祸事，本来我已经逐步引导这些同学让他们了解这不是清灰的问题，但是这帖子又让这种本来缓和的气氛变的紧张..... 问题，不是出在笔记本的问题上，而是双方的交流问题上。作为一个主销售的企业，以这种态度来回应客户是非常不理所应当的。本贴不要删，就是老师说也不好使，教训总是要记住的。作为一个学长，我想我算是尽力了。当做最后的帮助，我会草拟一片枪文，让你们正确的了解，这种问题到底如何处理。

本文只是教学引导，内容并不属实也并非kinth的任何声明：
首先对于多日前，有同学发生在本司清理笔记本灰尘后出现故障的问题表示诚挚的歉意。本次问题实际上只是一个很小的接触不良的小毛病，但是由于售后回访不及时，造成客户误认为是清灰所致，并导致客户被该笔记本品牌售后恶意利用（一定要将问题推卸出去，并且对己方不管有没有错误都要轻描淡写，在一句话中突出主要事故责任归属。）。本司决定承担客户的所有损失，另外退回清灰的费用，同时将送出本司8.5折（按照利润空间来发放这种打折卡，这样你实际不会有任何损失，因为她还会继续消费）的永久VIP贵宾卡。
（另外一定要凸显自己受到了巨大的损失来对客户进行弥补！人都是喜欢占便宜的，在看到别人不费吹之力就能有好处，所以他们也会跃跃欲试。在上文中顺利的情况下，你的投入不但不会完全损失掉，在一段时间内还会回来，并且这种声明本身就属于借题发挥的炒作，因此由这相当于花钱买广告创意了呗，话题越久，越容易吸引人，在你无力直接改变舆论风向的前提下，只能通过这用诱导来将恶化的局面逐渐挽回。）
此外友情提示本司所有的用户，如发现在本司购买、维修、保养的产品，出现任何问题，请第一时间联系我们的售后人员，不要擅自处理，本司会免费解决所出现的任何问题。但是如果经过第三方处理，本司将不会为出现问题的产品做任何处理。（责任界定非常重要，另外，有些人喜欢自己瞎铜鼓,虽然可能真的是公司产品的质量问题或者责任，但是...你懂得，修过手机吧）
题外话：冰冻三尺非一日之寒，伟大的帝国不是一天建立起来的。
此外藉此机会还可以备选几个活动方案
比如举办个免费清灰日、免费系统日、半价商品日等等等等。
学长只能帮到这里了，自己的路以后还要自己走。

非常感谢这位同学的热心帮助！您的意见对我们来说非常重要！我肯定会采纳你的意见，在以后的工作中尽量避免出现类似这样的问题，在解决方法上也会考虑言辞和态度问题。望同学们海涵！