我于29日办理的新卡，当时办的是网聊卡，白天100m，晚上900m。
当时我不知道流量的是按天算的，工作人员也没有跟我说明，就是说我没有被告知流量的真实数据。
30号那天我短信查了流量，当时是系统回复白天流量还剩63.23mb，晚上900多mb，但是我查话费的时候却多出了增值业务费77.94（其中含神州行网聊卡流量费：77.60元）。然后我向10086反应了问题。
今天他们打电话过来说，按照5元包流量收费，返还40多块钱。但是我想说这是我的责任么，如果我知道情况的话，我会多出这增值业务费么，我用的着多出77.60元么，为什么移动的后果要我们这些不知情的消费者来承担。
各位吧内的大神，这是不是我的责任？我对他们的这种处理方式不满意，我可以上述他们么