两个小问题：
1，结合你现在的工作，谈谈你对运营的认识
2，自己为什么要做运营
•运营=打杂？（你是不是会这么认为）
•现在行业比较官方的说法和理解： •淘宝运营指的是基于淘宝店铺的运营工作。主要包括以下：市场调研、市场开店、官方网店运营、品牌营销、资金流、物流、分销体系的建设与维护、会员营销、数据分析等等。
•运营的简单认识： •1，运营就是销售，运营部门其实就是业务部门。运营人员就是想尽办法把商品通过网络平台销售出去，从而实现公司盈利，员工获得奖金。 •2，运营初期就是要打杂，熟悉各个环节和流程
•运营升级攻略： •1，商品篇 •2，技能篇 •3，工具使用篇 •4，表格篇 • 5，理论提升篇 •6，思考学习篇 •7，实战篇
•商品是基础，商品就是你攻城略地的兵马。了解商品是运营的开始 •商品维度： •1，品牌信息、 •2，商品主流消费人群、 •3，商品特性（标准化高还是非标产品）、 •4，商品竞争力（同类型品牌相比，市场排名等）、 •5，商品价格、商品利润、商品库存、商品分类, •6，商品店铺定位（主推款、引流款、利润款还是形象款） •7，其他店铺的商品定位等
•技能入门部分、初级部分和中级部分 •入门部分（熟悉游戏规则）
1，店铺后台功能熟悉；
2，淘宝、京东平台规则熟悉：开店入驻规则、商品发布规则、购物流程规则、发货规则、换货退款规则、售后处理规则、处罚规则等）
3，ps技术
4，数据统计和数据分析（熟练使用excel表格）
5，运营工具使用
•引流部分：上下架优化、标题关键词优化、商品主图优化、宝贝详情内页优化、店铺装修、活动报名跟进、直通车和钻展操作、淘宝客推广、站外平台推广、短信和edm推广
转化部分：销售量优化、好评优化、关联版优化、活动促销优化、售前转化率把控、未付款订单催单部分、售后服务部分
用户管理部分：客户等级划分、老顾客管理、沉默用户管理
•选款技能 •定价技能 •视觉营销技能 •促销推广技能 •市场预测、竞争对手分析技能 •若是自有品牌部分，还有备货技能、广告宣传技能、补货技能、供应链运作技能
•善假于物也——《劝学》荀子 •市场行业分析：数据魔方、淘宝指数 •店铺诊断分析：量子恒道（淘宝）、数据开放平台（京东）、数据水晶（一号店） •引流工具：直通车、钻展、淘客、京东快车、一点通 •促销工具：促销专家、团购专家、限时打折、店铺优惠券 •发货工具：E店宝、BOPS、波司登后台系统
•日均利润统计分析表 •各个店铺关联主推款表 •各个店铺热销排行榜（前12名）表 •各个店铺退换货表格 •店铺商品信息汇总表（各个品牌，按照货号、进货价、零售价、库存、利润、款式进行分类） •商品价格调整明细表（商品价格调整记录在表格里面，按照时间分类）
•有道无术，术尚可求也，有术无道，至于术 •零售理论知识 •互联网行业知识 •消费者心理学 •市场竞争知识 •财务知识
•学习和思考是一件很痛苦的事情。只有不断学习，学以致用，才可以不断进步 •1，天猫官方培训、京东官方培训 •2，派代网 •3，《市场与营销》—渠道版、《天下网商》 •4，微博：网店运营那些事、王泽旭V等
•一切的理论都只是指导， •实战才能获得最宝贵的经验