工作中，你的直属主管要求你做一定要以某种方法处理的一件事，可你的老板曾经明令禁止过；你的上司要求你带领的团队在一个星期内必须完成某个项目，可你的下属表示那是不可能完成的任务；你的职责是协调AB两个部门的关系，两个部门却各不相让；你的两个同事都觉得你是自己人，却向你数落对方的不是……遇到上述问题时，你是不是觉得自己好像变成了一块“夹心派”，被压得透不过气来？ “夹心派”下属：两个领导听谁的？ 小张所在的公司派系复杂，光领导层就分了三个级别。作为最底层的员工，他不得不经常面对不同领导的不同要求，感觉时时处在夹缝中。上周，主管要求小张给合作媒体群发电子邮件，为一个即将开展的大型活动造势；而小张记得，公司经理在季度会议上特别提出过：联系合作单位时一定不能图省事，很多人会忽略群发的邮件，或者认为对自己不尊重，而且一不小心还可能泄露秘密。但主管给小张的时间只有两个小时，如果一一电话联系媒体肯定来不及；同时，活动宣传这种事并不是太重要的秘密，发邮件未尝不可。小张不知道该怎么办。 职场心理专家赵励君：小张的为难，是难在左右两头都想完全兼顾，于是左右为难。其心理解读，来自于小张把经理和主管的说法完全割裂对立起来，非此即彼。照此解读，小张就算难死也找不到出路。 其实，在左右之间还有一个巨大的中间地带，如同黑白2色之间存有无数灰色。具体到这件事情本身，小张完全可以把经理和主管的意见综合起来，比如不太重要的合作单位群发邮件，部分重点单位进行单独联系；再比如临时找位同事帮忙发邮件，自己专门打电话，等等。 换言之，去除非此即彼的极端性思维，可以从两头堵的死胡同里出来，首先心情能好转，同时也能找到第三个及第三个以上的解决方式。在具体选择哪个方式时，记住把握大局的高度和原则，从根本上对企业有益就可以。 “夹心派”中间人：两部门如何协调？ 客服小李的职责是配合销售部与市场部开展工作。前不久，市场部策划的大型节日让利活动正式开始了，可是销售部反馈来的信息是，客户对此活动不感冒，并不像市场部预期的那样能积极要货，一些老客户甚至明确拒绝要货。市场部认为小李没有做好传达活动精神的工作，而销售部认为小李是在替市场部向他们施压。公司总结活动失败原因时，两个部门不谋而合地把责任归咎于小李工作不力，让小李感到很委屈。 职场心理专家赵励君：作为协调人，有时可能确实要为部门间的冲突承担一些缓冲作用，这是无奈，却又必须。比如这件事，如果小李不想让自己受一点委屈的话，就需要两个部门中有一个来承担责任，但这样的结果，可能对公司整体运营的负面影响更大。 其实，小李不必太为两个部门的归咎而委屈，关键让你自己部门的主管明了事情是怎样、让自己部门所属公司的大领导知道事情的原委，这就足够，也是最重要的。通过自己暂时受些委屈，但能使部门之间不出现大的冲突，不影响公司整体的运营，这时领导表面上会为了不出现整体收损而装糊涂，实际上心里明白，有机会自会补偿于你。 现实中，绝对的公正、公平是不存在的。职场里受委屈、看脸色，往往是与工作混在一起不可分的。“现实充满不公平现象，你先不要想去改造它，只能先适应它。”学会理解委屈、恰当处理好委屈，既是情商耐受能力不断提高的过程，也是职场适应过程中的必经环节。 “夹心派”自己人：你究竟是谁的人？ 性格随和的小赵是办公室的“开心果”，每个人都跟她很要好，不是拉着她去逛街吃饭，就是拉着她说家长里短。而最近这个“老好人”变成了一块“夹心派”：刘副主任几次暗示小赵，说陈老师人品有问题；陈老师私下里对小赵说，刘副主任在帮某个大领导不正当牟利。如果单是两边说说也就罢了，问题是两个人还都让小赵帮忙探听对方的消息。陈老师是小赵的师傅，试用期总结需要她来美言；而刘副主任是小赵的领导，能否转正由他说了算。这可怎么办？ 职场心理专家赵励君：小赵的为难，难在了怎样站队，或者说难在了不想站队又离不开队伍的焦虑。 首先说，今天的时代里严格意义的独善其身已不再可能，当两边都是队伍时，哪边都不站并不是最聪明的选择。从心理意义来说，一看到纷争就厌烦、厌恶，有可能来自某些心理误区的映射；纷争中一味弃权，则等于把自己的命运交给别人去宰割；群体中一味的逃避、躲避，则可能来自某些冲突方面的心理阴影，等等。 其次，站队有不同的站法，比如看准再站还是糊里糊涂就站，比如半推半就低调地站，还是站的同时被高调地当枪使，等等。不同站法结果不同； 站队取决于利益。分辨利益不只看眼前更要看长远；不只看好的一面，更要预计一下最悲惨壮烈的可能。 第一想“为什么要拉我？”，被拉说明有被利用价值。被利用并不可怕，可怕的是被人利用了却一点也利用不到人。就算不求只利用别人，至少要让利用成为彼此彼此，才不至于只输不赢。 第二想“我能得到什么？”比如本案的小赵，是阶段总结对自己更重要，还是转正决定权对自己更重要？想明白这点，自然就知道怎样站了。 企业是以人和利益为基础的地方，就像电影里说的：只要有人的地方，就有江湖。职场新人作为弱势群体，逐渐倾向于某一队伍是难免的，只要倾向的前提是有利于自己。真要跳出三界外，不在五行中，也许下次碰到什么事情就没有人帮忙了。当然，有选择就必须有放弃，机会和成本任何时期都是并存的。 工作中，你的直属主管要求你做一定要以某种方法处理的一件事，可你的老板曾经明令禁止过；你的上司要求你带领的团队在一个星期内必须完成某个项目，可你的下属表示那是不可能完成的任务；你的职责是协调AB两个部门的关系，两个部门却各不相让；你的两个同事都觉得你是自己人，却向你数落对方的不是……遇到上述问题时，你是不是觉得自己好像变成了一块“夹心派”，被压得透不过气来？ “夹心派”下属：两个领导听谁的？ 小张所在的公司派系复杂，光领导层就分了三个级别。作为最底层的员工，他不得不经常面对不同领导的不同要求，感觉时时处在夹缝中。上周，主管要求小张给合作媒体群发电子邮件，为一个即将开展的大型活动造势；而小张记得，公司经理在季度会议上特别提出过：联系合作单位时一定不能图省事，很多人会忽略群发的邮件，或者认为对自己不尊重，而且一不小心还可能泄露秘密。但主管给小张的时间只有两个小时，如果一一电话联系媒体肯定来不及；同时，活动宣传这种事并不是太重要的秘密，发邮件未尝不可。小张不知道该怎么办。 职场心理专家赵励君：小张的为难，是难在左右两头都想完全兼顾，于是左右为难。其心理解读，来自于小张把经理和主管的说法完全割裂对立起来，非此即彼。照此解读，小张就算难死也找不到出路。 其实，在左右之间还有一个巨大的中间地带，如同黑白2色之间存有无数灰色。具体到这件事情本身，小张完全可以把经理和主管的意见综合起来，比如不太重要的合作单位群发邮件，部分重点单位进行单独联系；再比如临时找位同事帮忙发邮件，自己专门打电话，等等。 换言之，去除非此即彼的极端性思维，可以从两头堵的死胡同里出来，首先心情能好转，同时也能找到第三个及第三个以上的解决方式。在具体选择哪个方式时，记住把握大局的高度和原则，从根本上对企业有益就可以。 “夹心派”中间人：两部门如何协调？ 客服小李的职责是配合销售部与市场部开展工作。前不久，市场部策划的大型节日让利活动正式开始了，可是销售部反馈来的信息是，客户对此活动不感冒，并不像市场部预期的那样能积极要货，一些老客户甚至明确拒绝要货。市场部认为小李没有做好传达活动精神的工作，而销售部认为小李是在替市场部向他们施压。公司总结活动失败原因时，两个部门不谋而合地把责任归咎于小李工作不力，让小李感到很委屈。 职场心理专家赵励君：作为协调人，有时可能确实要为部门间的冲突承担一些缓冲作用，这是无奈，却又必须。比如这件事，如果小李不想让自己受一点委屈的话，就需要两个部门中有一个来承担责任，但这样的结果，可能对公司整体运营的负面影响更大。 其实，小李不必太为两个部门的归咎而委屈，关键让你自己部门的主管明了事情是怎样、让自己部门所属公司的大领导知道事情的原委，这就足够，也是最重要的。通过自己暂时受些委屈，但能使部门之间不出现大的冲突，不影响公司整体的运营，这时领导表面上会为了不出现整体收损而装糊涂，实际上心里明白，有机会自会补偿于你。 现实中，绝对的公正、公平是不存在的。职场里受委屈、看脸色，往往是与工作混在一起不可分的。“现实充满不公平现象，你先不要想去改造它，只能先适应它。”学会理解委屈、恰当处理好委屈，既是情商耐受能力不断提高的过程，也是职场适应过程中的必经环节。 “夹心派”自己人：你究竟是谁的人？ 性格随和的小赵是办公室的“开心果”，每个人都跟她很要好，不是拉着她去逛街吃饭，就是拉着她说家长里短。而最近这个“老好人”变成了一块“夹心派”：刘副主任几次暗示小赵，说陈老师人品有问题；陈老师私下里对小赵说，刘副主任在帮某个大领导不正当牟利。如果单是两边说说也就罢了，问题是两个人还都让小赵帮忙探听对方的消息。陈老师是小赵的师傅，试用期总结需要她来美言；而刘副主任是小赵的领导，能否转正由他说了算。这可怎么办？ 职场心理专家赵励君：小赵的为难，难在了怎样站队，或者说难在了不想站队又离不开队伍的焦虑。 首先说，今天的时代里严格意义的独善其身已不再可能，当两边都是队伍时，哪边都不站并不是最聪明的选择。从心理意义来说，一看到纷争就厌烦、厌恶，有可能来自某些心理误区的映射；纷争中一味弃权，则等于把自己的命运交给别人去宰割；群体中一味的逃避、躲避，则可能来自某些冲突方面的心理阴影，等等。 其次，站队有不同的站法，比如看准再站还是糊里糊涂就站，比如半推半就低调地站，还是站的同时被高调地当枪使，等等。不同站法结果不同； 站队取决于利益。分辨利益不只看眼前更要看长远；不只看好的一面，更要预计一下最悲惨壮烈的可能。 第一想“为什么要拉我？”，被拉说明有被利用价值。被利用并不可怕，可怕的是被人利用了却一点也利用不到人。就算不求只利用别人，至少要让利用成为彼此彼此，才不至于只输不赢。 第二想“我能得到什么？”比如本案的小赵，是阶段总结对自己更重要，还是转正决定权对自己更重要？想明白这点，自然就知道怎样站了。 企业是以人和利益为基础的地方，就像电影里说的：只要有人的地方，就有江湖。职场新人作为弱势群体，逐渐倾向于某一队伍是难免的，只要倾向的前提是有利于自己。真要跳出三界外，不在五行中，也许下次碰到什么事情就没有人帮忙了。当然，有选择就必须有放弃，机会和成本任何时期都是并存的。
