●韩国一家大型公司某晚遭窃，与窃贼殊死搏斗的，竟是一名清洁工。作为公司最不起眼的角色，他完全可置身事外，但他却愿拼死维护公司利益
●在庆功宴上，有人要问他动机何在，他的回答却是：总经理每次走过我身边的时候，总会说“你的地扫得真干净”
●许多管理者的思维是：我付给你钱，你是公司的一颗螺丝钉；好好打扫卫生，这是你的本职。他们忘了说这“俘获”人心的一句话
●赏识地看待你的身边人，不要吝惜赞美和微笑，带着真诚和尊重，你会发现，你得到的回馈，是你付出的平方、立方…