关机后要充电才能开机求大神

才买的4S电信厅里买的，还没有1个月、按键放歌没有声音通话正常、关机后开不了机、充电器插上就能开机还是没有声音、恢复出厂后正常了、打电话问客服叫我电脑上恢复出厂、恢复后又没声音了，关机在开机还是不行。才买了1个月不到啊！买回来发现商店里都是英文 充电器要一个角度才能充电、退回去说是没问题，但是手机下方磨了个小缺口、我想自己用就没在意，哪知道又遇到这些问题！求大神啊