引子:
去年10月,我给父母卖的海信空调在今年8月17日突然不制冷了.这台机器满打满算也没使用半年,居然趴窝了.翻遍了用户手册,发现海信在我所处省会城市居然没有专门的维修店.留的居然是全国的品牌服务电话.我拨了10分钟才打进去.服务人员记录.
此后的48小时,海信维修方面一直没与我联系.
我不知道海信的品牌服务理念是什么!我也不想讨论企业的发展:是不是先做大再做强.
总之,国产的2千多的东西给我带来的是烦恼!
这件事让我联想到2个月前我维修SONY的磁带DV的经历.同样是维修,给人却是截然不同的两样经历.
我SONY的磁带DV是在香港买的,入手也有好几年了.去年拿出来跟我新买的SONY 80E做比较时才发现.磁带DV不好使了.因为是在香港买的肯定是享受不到大陆的维修了.报着试试看的心态拿到SONY的实体店.维修人员很快就找到毛病,并且告诉我可能引起故障的2个原因,哪种情况是免费维修的,哪种情况是付费维修的.付费维修的大概价位.由于是港制的需要返港维修.我想返港修就修吧,添完单子就走了.不到1个月DV返来了,是属于免费维修范围.我在SONY真是体会到买的不仅仅是商品,更是服务!
有人说你买的是商品好就OK了,服务是次要的.可是现在的民族企业生产水平真是令人头痛.单拿普通的CRT制式的电视来说.
90年,在我还看动画片的时候,老爸去倭国出差带回来台东芝的21寸纯平电视,倭国原装的.无论从色彩还是质量都不错.等我到同学家里看国产电视时发现,国产电视在切换频道时画面居然会黑上2秒.如果快速换频道,你会很快头晕.伴随着黑屏电视发出微弱的响声.而在90年东芝出的电视切换频道中间是不黑的,很自然就实现的频道切换.
目前大多数国产CRT电视还是有这样的黑屏,然后第二个频道画面突然从黑屏中出现,四角的画面带有1秒的畸变.
我就搞不懂,日企90年代的技术我们的民族企业怎么还不能突破.某些大厂家天天打概念牌忽悠消费者,老徐代言的什么牌子说"3C".狗屁.你到商场去看看,离近了画面是典型朦胧派,看不清的.服务员说大电视要离远看,近了当然不清楚.屁!SONY,东芝怎么不说电视只能离远看!PHILIPS怎么不说!
技术上不去,就拿名词骗消费者,这都是愚弄消费者的不良厂商!
前阵子看刘德华代言的金X手机.有个型号是L6.广告上大屏幕,1个月的待机时间.正好买给老妈使用.老妈眼睛花,又老忘充电(其实我最想给她买PHILIPS,可是屏幕太小).买回来居然老出毛病,待机也就能待个3天多(电话一点都不多).我不知道金X是怎么算出来待1个月的?这算不算是欺骗消费者,中国有没有审查厂商广告的部门!
我很想买其他非日系厂商的商品,当我看到日系手机溃退中国市场时,我也会由衷的高兴.家里的电器除了DV,DC是SONY,其它都是海尔的,电视我用的是PHILIPS.
我一直在躲日系厂商.
朋友的商店买空调,他看好三菱的柜式空调了.我单位也在用这个牌子,制冷效果很好机器也很耐使.可我劝他不要买,因为三菱是倭国的军工企业.他最后换的韩国牌子.
我们消费者成天喊拒绝日系,可民族企业哪个能跟日系厂商叫板!
我想没一个能在质量上抗衡日系产品!急了就以次充好,降低成本.然后大家买了,使不了两年出问题,换件收费.消费者就在一个厂商树上吊死了!
我想告诉民族企业:
我们是消费者,我们花钱选商品是要享受商品.不是花钱来买麻烦.别老拿爱国来要求我们买你们的商品!
过几天我就要买车了,先前打算买哈飞赛豹,等国产车.但经这么一件事,我铁心买本田的飞度!
到了那些民族企业清醒清醒的时候了!
去年10月,我给父母卖的海信空调在今年8月17日突然不制冷了.这台机器满打满算也没使用半年,居然趴窝了.翻遍了用户手册,发现海信在我所处省会城市居然没有专门的维修店.留的居然是全国的品牌服务电话.我拨了10分钟才打进去.服务人员记录.
此后的48小时,海信维修方面一直没与我联系.
我不知道海信的品牌服务理念是什么!我也不想讨论企业的发展:是不是先做大再做强.
总之,国产的2千多的东西给我带来的是烦恼!
这件事让我联想到2个月前我维修SONY的磁带DV的经历.同样是维修,给人却是截然不同的两样经历.
我SONY的磁带DV是在香港买的,入手也有好几年了.去年拿出来跟我新买的SONY 80E做比较时才发现.磁带DV不好使了.因为是在香港买的肯定是享受不到大陆的维修了.报着试试看的心态拿到SONY的实体店.维修人员很快就找到毛病,并且告诉我可能引起故障的2个原因,哪种情况是免费维修的,哪种情况是付费维修的.付费维修的大概价位.由于是港制的需要返港维修.我想返港修就修吧,添完单子就走了.不到1个月DV返来了,是属于免费维修范围.我在SONY真是体会到买的不仅仅是商品,更是服务!
有人说你买的是商品好就OK了,服务是次要的.可是现在的民族企业生产水平真是令人头痛.单拿普通的CRT制式的电视来说.
90年,在我还看动画片的时候,老爸去倭国出差带回来台东芝的21寸纯平电视,倭国原装的.无论从色彩还是质量都不错.等我到同学家里看国产电视时发现,国产电视在切换频道时画面居然会黑上2秒.如果快速换频道,你会很快头晕.伴随着黑屏电视发出微弱的响声.而在90年东芝出的电视切换频道中间是不黑的,很自然就实现的频道切换.
目前大多数国产CRT电视还是有这样的黑屏,然后第二个频道画面突然从黑屏中出现,四角的画面带有1秒的畸变.
我就搞不懂,日企90年代的技术我们的民族企业怎么还不能突破.某些大厂家天天打概念牌忽悠消费者,老徐代言的什么牌子说"3C".狗屁.你到商场去看看,离近了画面是典型朦胧派,看不清的.服务员说大电视要离远看,近了当然不清楚.屁!SONY,东芝怎么不说电视只能离远看!PHILIPS怎么不说!
技术上不去,就拿名词骗消费者,这都是愚弄消费者的不良厂商!
前阵子看刘德华代言的金X手机.有个型号是L6.广告上大屏幕,1个月的待机时间.正好买给老妈使用.老妈眼睛花,又老忘充电(其实我最想给她买PHILIPS,可是屏幕太小).买回来居然老出毛病,待机也就能待个3天多(电话一点都不多).我不知道金X是怎么算出来待1个月的?这算不算是欺骗消费者,中国有没有审查厂商广告的部门!
我很想买其他非日系厂商的商品,当我看到日系手机溃退中国市场时,我也会由衷的高兴.家里的电器除了DV,DC是SONY,其它都是海尔的,电视我用的是PHILIPS.
我一直在躲日系厂商.
朋友的商店买空调,他看好三菱的柜式空调了.我单位也在用这个牌子,制冷效果很好机器也很耐使.可我劝他不要买,因为三菱是倭国的军工企业.他最后换的韩国牌子.
我们消费者成天喊拒绝日系,可民族企业哪个能跟日系厂商叫板!
我想没一个能在质量上抗衡日系产品!急了就以次充好,降低成本.然后大家买了,使不了两年出问题,换件收费.消费者就在一个厂商树上吊死了!
我想告诉民族企业:
我们是消费者,我们花钱选商品是要享受商品.不是花钱来买麻烦.别老拿爱国来要求我们买你们的商品!
过几天我就要买车了,先前打算买哈飞赛豹,等国产车.但经这么一件事,我铁心买本田的飞度!
到了那些民族企业清醒清醒的时候了!
