我周一到周六基本都在学校，我妈妈就会在家里帮我签收快递，我妈妈的手机出了问题，来电铃声听不见，所以前两次快递都没有签收到，后来我妈妈打电话过去，快递公司的快递员表示公司规定这样的情况出现以后，需要由收件人到公司取件，后来经过交涉快递公司还是换了个配送员配送。
我想问的是，快递公司所谓的“规定”是否合法？I