律师们好，我是一名在校大三学生，从大一开始每年都有购买太平洋学平险。本人于去年十月份打篮球不小心损伤膝盖，刚开始不以为意，没去医院检查治疗，靠休息慢慢恢复，但是一年来膝盖反复损伤过几次，直到今年的9月17日又轻微扭伤了，我才下定决心去医院好好检查，做的磁共振，结果是左膝前交叉韧带断裂，需要手术！于是本人于10月12日手术治疗。出院结算医保报销了一部分，然后剩下的说可以报太平洋学平险！
于是本人出院后于10月22日报案理赔，因为行动不方便，所以在11月8日前往太平洋递交资料！结果问题来了，因为我的入院情况上写着左膝反复疼痛，无力感一年，太平洋方面说我受伤的时间属于上一投保年度，所以不承担责任！他们的根据是保单上的特殊约定：如被保险人因疾病或者残疾造成赔付，其疾病或残疾足以影响保险人对其下一保单年度承保费率的，保险人有权对其相关疾病及残疾做出责任免除及拒保的决定，即使承保，保险人可以不承担相应责任。 但是我还是递交了资料，然后他们叫我等消息，这十天以来，我在太平洋网站上查询理赔进度的时候，一直停留在报案阶段，根本就没有递交资料，然后我打客服咨询电话，下午太平洋就回电话说他们已经递交上级领导，说领导的意见也是那样，报不了，说要把资料寄回给我！
针对这些情况，我想咨询:（附：保单期间2013年9月14日至2014年9月13日）
1、我已经按期续保了，那我现在这个现在做的手术，所发生的费用他们就没有保险责任了吗？
2、那个所谓的特殊约定，有法律效力吗？在之前我们根本不知道有这个条款，是学校统一购买的，自己不知情。
3、我明明递交资料十几天，可是为什么还是处在报案阶段，是不是因为太平洋敷衍，根本就是积压资料，为了不承担责任，没有递交呢？
4、照他们的说法，那九月13日受的伤，九月14日去医院检查，是否也是一样太平洋免责呢
我想请问尊敬的律师，针对我这个情况。我该怎么维护自己的权益？真的是报不了吗？我可以寻求法律援助吗？
学生不容易，家里情况不好，因为做这个手术已经花费了快三万了，如果太平洋能报销一部分，那真是雪中送炭，希望大家给个意见，帮帮忙，谢谢！