我在12306上订了两次火车票，12月21号一次，12月22号一次，但只显示我第一次订的票，查不到第二次订的票，第二次也没有给我发短信通知我订单号，当时我也忘了记下订单号，现在显示我没有订第二次的车票，可我的支付宝上明明显示出了那天扣去的车票钱钱啊？不知道该怎么办了？