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Surface 2怎么报修？

surface 2摔了一下，屏幕右下角裂了一块，整个屏幕的触控也不灵了，刚刚打客服电话说是人为损坏，要1974块换一台，就一块屏幕的问题，这价钱不坑爹吗？求免费方式更换，国行在保，有三包凭证


想办法找出其他非人为的问题，比如有噪音，


我之前有过一些经验来看，目测已经没有办法可以免费更换了，在保啊，三包凭证啊，都是建立在你购买的时候对微软的售后方式的认可的基础上
即便是以其它为理由走了更换的流程，非常大的可能是怎么邮过去的，怎么给你邮回来……这种售后方式很坑爹是吧？我之前发过帖吐槽过，倒是有那么一两个213在自己投机倒把之后超级支持这种方法，真是人心不古


只要外观没损坏，不管你surface有没有问题，有什么问题，寄过去之后微软都会寄台新的或者翻新的回来，但是有外观损坏么…这几就看人品了
——来自 爱贴吧 Windows Phone 客户端


人为原因没办法，如果外观没损伤还可以忽悠微软。


俺的也摔了，后来来贴吧问，有人告诉我有保险，于是我就150（税后160）买了个保险，然后打客服，50块钱连键盘一起换新的了，三个工作日寄到，昨天下午打的电话，说周五前能收到


surface有蜻蜓fm这款应用吗


接我上面评论里的内容，上图3张（只提供帮助，不左右你是否购买）




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