据统计资料表明：良好的人际关系，可使工作成功率与个人幸福达成率达85%以上;一个人获得成功的因素中，85%决定于人际关系，而知识、技术、经验等因素仅占15%;某地被解雇的4000人中，人际关系不好者占90%，不称职者占10%;大学毕业生中人际关系处理得好的人平均年薪比优等生高15%，比普通生高出33%。 其实，几乎所有的人都懂得处理好人际关系的重要性，但尽管如此，大多数都不知道怎样才能处理好人际关系。
　　职场交际技巧
　　1不要轻易批评比人!
　　2要耐心倾听!
　　3如果想参加别人的交谈，先搞清楚他们的话题!
　　4谈话要保持客观中立!
　　5不要随便打断纠正别人的谈话!
　　6尽量谈别人感兴趣的话题!
　　7微笑胜过千言万语!
　　8闲暇时话题不要太沉重!
　　9要学会听出对方的弦外之音!