今天收到短信说我已欠费15元，我认为不可思议，因为前天还有38元余额，所以前往营业厅查询。结果得知流量超出套餐55兆，可是我根本就没有在流量刚超出时收到提示短信，一直到欠费15元时才提醒。这是你们工作的失职，严重侵犯了我的消费知情权，应该为此事负责，退回我的被扣话费！！！