自主研发,完全知识产权,国家专利设计;
评价器的规格尺寸:125mm *146mm* 80mm;
评价器机壳材质:进口ABS材料注塑外形;
遮挡按键区,避免服务人员看到顾客的评价选择;
采用USB接口 连接电脑,无需外接电源,无需施工布线(银行系统除外);
无需柜台控制器,用软件控制(银行系统除外);
五颗服务星级评价灯,显示服务星级;
客户评价器精致美观大方,简单易用,并可提示多种语音;
员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确,卡片图案内容均可灵活设置,方便实用,卡片尺寸为13.7cm * 7.6cm;
广东省广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美;
独有六按键顾客评价器,操作简单快捷,评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“不满意”,“不满意”又细分为“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”等,也可由用户自己定义评价内容,可有效获取顾客不满意的具体原因(如服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等);
睿盟独创的不满意预警功能,即客户投诉及时提醒功能,数据实时在线传送,方便随时查询、监督,可实现当出现客户不满意时,及时以软件弹出窗口形式通知大厅主管人员;
独有员工身份识别系统,能准确识别被评价的员工身份,支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评现象;
查询、管理简单轻松,可实现远程管理、远程查询,且无需安装任何客户端软件;
产品性能稳定可靠,适合多行业实施,本地化服务支持;
全面强大的数据统计功能,包括前台人员、部门、业务的年报、月报、日报等九类数十个统计分析图表,为决策、评估提供最准确有力的支持;;
睿盟客户评价管理系统可与排队管理系统无缝连接共用操作。
评价器的规格尺寸:125mm *146mm* 80mm;
评价器机壳材质:进口ABS材料注塑外形;
遮挡按键区,避免服务人员看到顾客的评价选择;
采用USB接口 连接电脑,无需外接电源,无需施工布线(银行系统除外);
无需柜台控制器,用软件控制(银行系统除外);
五颗服务星级评价灯,显示服务星级;
客户评价器精致美观大方,简单易用,并可提示多种语音;
员工坐席卡美观大方、员工岗位公示清晰明确,卡片图案内容均可灵活设置,方便实用,卡片尺寸为13.7cm * 7.6cm;
广东省广播电台广播员真人发音,声音清晰甜美;
独有六按键顾客评价器,操作简单快捷,评价内容可分为“非常满意”、“满意”、“不满意”,“不满意”又细分为“态度不好”、“业务不熟”、“效率不高”、“其它”等,也可由用户自己定义评价内容,可有效获取顾客不满意的具体原因(如服务态度、服务效率、业务水平、是否在岗等);
睿盟独创的不满意预警功能,即客户投诉及时提醒功能,数据实时在线传送,方便随时查询、监督,可实现当出现客户不满意时,及时以软件弹出窗口形式通知大厅主管人员;
独有员工身份识别系统,能准确识别被评价的员工身份,支持员工在调整窗口或岗位时评价信息的连续性、唯一性,不至于出现错评、误评现象;
查询、管理简单轻松,可实现远程管理、远程查询,且无需安装任何客户端软件;
产品性能稳定可靠,适合多行业实施,本地化服务支持;
全面强大的数据统计功能,包括前台人员、部门、业务的年报、月报、日报等九类数十个统计分析图表,为决策、评估提供最准确有力的支持;;
睿盟客户评价管理系统可与排队管理系统无缝连接共用操作。