为人处事经典：
“沟通”是一种过程，而不是一个结果；
沟通是一种流畅的、多变的、动态的现象；
具有如水银般流体的特性，很难将它固定而一成不动；
每一件有目的的沟通均开始于一项思想和创意；
只有主要沟通的时候，才会有沟通；
沟通的能力是天生的，而不是教出来的；
流畅沟通渠道的技巧：
首先，你是扮演这次沟通的“信号发送人”的角色；接下来，就是接受的部分了；
沟通都是有“目的”的。
沟通因素：1.必须有 一个发送人（信息来源）；
2.每次沟通一定都有一个目的；
3.意思被编译为符号；
4.符号经由媒介输送出去；
5.接收人将符号译解成有意义的思维；
6.如果发送人与接收人拥有相似的经验，则接收人较容易体会发送人的心意；
7.“回馈”是沟通的成果，也是我们检查信息是否被了解的主要方法。