任何的销售工作，都是扬长避短，学会查颜观色，聆听顾客的需求与担心，解决顾客的需求，让顾客可以放心购买。如果有顾客看到了商家的缺点，尽管直言不讳，因为逃避的说辞只会让顾客感到反感和虚假。
切记一点，千万不要点名到姓的说同行哪家怎么怎么不好。这样只会让顾客对于销售人员的品行和商家的品牌大打折扣。本有兴趣订单或者是再咨询，也会绝大部分退到考虑的程度，一出门就会抛之脑后了。