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面对这样的客人,我不想再做他的生意了

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  今天来了一位客人,说是我们这里找了假 钱,可是这已经是4个小时之前的事情了,我是在小旅店上班的,基本上价 格也就在1О8左右,所以在退房时,都会向客人要零钱,然后找一张整的100,今天这位客人来退房,我还是和往常一样,要了零钱,就从夹 着几张100的夹子里拿了一张给了这位客人。
可是4小时后,他和女朋友来找我,说我找的是假 钱,在这吵闹,要看监控,我说行,那就看监控,在监控里,没有任何异常,他给零钱,我给整钱。我说,要不,这样,你是我们的会员,为了以后长久生意,我贴50,你贴50,我还说,我们做生意的不会笨到和会员搞僵,如果我真的找你假 钱,那你以后都不来消费了,我损失的远远比100多。
可是对方不肯,坚持说就是我找的,还说什么要找派 出 所,工商所,她女朋友更是在大厅歇斯底里,扬言今天就不走了,让我做不成生意,来往的客人都很诧异的看着。
最后,我妥协了,我不能为了100元搞的不能做生意啊,我给了他100,并要回了会员卡,这样的客人,我不想再做他的生意了,我不是怕什么派 出 所,工商所,我没做过的事情我怕啥。但多一事不如少一事,我难道为了他们不顾其他的客人吗?再说他们退房后,清洁阿姨就抱怨房间搞得脏乱不堪,就连用过的套套和艾斐廸克都还留在床上,像这种素质的客户,不做他的生意也吧,
可是作为商家,我真的想不出在遇到这样的事情时,我们除了妥协还能做什么,都说消费者是弱者,而在很多时候,其实商家才是弱者,因为在大部分人的观念里会有这样的观念,闹闹总会有收获,而商家做总希望和气生财。
真心的对那两位朋友说一句,你多那100,也发不了财,我少这100也穷不了,但那100假的到底是哪来的,只有你知道,希望你好自为之。


1楼2014-08-16 16:08回复