移动，你能不能在坑爹点。
移动，你家大业大，是不是就不在意我们这种小客户，殊不知你的家大业大都是靠我们这些小客户积累的！
上个月因转4G卡，网聊套餐流量用完，流量套餐有剩余，移动无任何提示流量套餐属于2G/3G，直接扣除话费。月底时咨询10086，通过协调，一致同意返还部分话费，预计月初返还，十号左右一点信息没有，再次咨询10086，提示三号已返还部分话费22.14。五号无故又扣走。当我问及为何如此，给我的回答是总公司的决定，说是要上报公司，会有人员与我联系处理。再等到第二天，10086联系我，说是我有义务去查询流量费用，使用！说一张卡一生只能返还一次，无法再返还，如果同意，折算成一把雨伞。
试问，移动是通讯公司还是商品买卖公司，我的话费充进去不能用，结果换成一把雨伞？道理何在？在返还话费后又扣除，这样的话你这返还有意义？在不同意这样的处理情况下，10086的处理人员告知于我，移动只有这样的处理结果，我要投诉，直接让我打12315。态度如此淡漠！
在我拨打12315告知以上情况时，工作人员说备案了，过后会有工作人员联系处理！等了三四天了，一点消息都没有！移动公司太大了！你们得罪不起？不能因小失大？只能牺牲我们这些弱小群体？我们的几十不是钱，不用去在意嘛？
申告无门，只能再次寻求帮助，不是为了几十元，只为了移动给个说法！如果不在意我们这种小客户，我可以不用移动，我可以叫我所有朋友亲戚，所有认识的人，你们所谓的小客户，全部换掉移动，我们还有联通，电信可以选择，我相信他们还不至于如此！