有遇到过这样的吗

我10.17号的时候去农行自动取款机取钱 取了两个五千都好好的 去第3次两千的时候卡自动退出来了 那个机器就显示暂停服务了 然后出来个小票显示交易失败 我又去另一台查了查 那个两千已经被扣了 可是我没拿到钱 工作人员让我登记了一下 说3个工作日钱就会到账 可是我没遇到过这种情况 害怕到时候银行不承认怎么办 有没有亲们遇到过这样的