【急】求大神帮助，为什么只有免提时，才能接听电话？

上周末刚买的红米Note移动增强版，买回来测试打电话的功能，发现杯具了。
只有免提时，才能正常接听电话。正常接听时，没声音。这是怎么回事？
PS：音量都调到最大了，设置-电话，数据已清除，都没问题，SIM已插拔试过，没问题。