信用的建立是个长时间的过程，而信用的丢失却是一下子的事。一旦形成信用缺失，各种关系将会出现混乱。这里是泛指政府，企业和个人。我们要关注这个问题。
考察信用程度的方法很简单，假如在鱼水情很浓的氛围内，普通百姓与政府部门的沟通是随意性质的，互相无猜忌。即便是涉较大有利益冲突的事情，也会在沟通过程中加以化解。反之是怎么个情况呢？在信用程度很低的状况下，就会出现你提防着我，我提防着你的情况。当这种情况发生时，就会把本来是极为普通的沟通，也会在中间设罝许多疑问重重，从而不愿向前迈进半步。