从昨天到现在一直有人申请退款

我家店铺有一个五块钱的宝贝 从昨天开始就有人拍下说是拍下给返现6元钱。可是我从来没有弄这个活动 他们要求退款 问他们是在哪里看到这个活动的 谁也不说 就要退款。
这到底是这么回事啊？