2路公交司机不按点下班且随意更改公交路线

今天下午5点十几分我在北高速路口准备坐公交，正在朝公交车走去时司机对我喊："可是坐车的，还慢慢悠悠类，瞅啥类哎，早半分钟坐前一班车走了。“我看还有两辆公交车在那停着就说：”慌啥哎，还有类。“然后他说：”这两辆发不发不一定类。“我说：”咋不发啊，这不还不到点呢。“他说人少都不值当拉。过了两分钟又来了一个人，司机让我们上车了，问我们在哪下，那个人到涡北下，我在杨园下。听到这司机说那能拉到，要不都不拉了。”我就说：“这不到点类，你们咋不拉，你们不按点么？。”司机听后说：“俺不按点，你投诉俺哎，都是上车都不愤（因为头一回他问我到哪下的时候我在打电话没回答），俺这一个月一千多块钱，谁在这熬到点。”最后车还是发了，而另外一班就直接下班走迎宾大道回去了。车在路上又陆续上了不少人，上满了，我到杨园下的时候车上还有7、8个人。下车时就听见司机说前面就往东拐了啊，乘客都说：“这不是直往南开的2路吗？”司机回答：“不往南了，在前面就拐了。”听到这我就下车了。
请求有关部门或者领导看到能向公交公司反应，不管是公家的还是私人的，开通公交的目的是方便市民的外出，而不是让某些人谋利的。现在我们县的公交真正做到这些了吗？普遍存在不按点的现象，给市民上班上学带来不必要的麻烦。如果我们的公交一直这样下去，还能坚持多久？公交做不好三轮车怎么取缔？交通怎么能不乱？