“孩子好，全家好”。作为杭州市国民教育体系的重要组成部分，杭州市消保委日前联合相关调查机构对 “杭州市早期教育消费调查”显示，六成以上的被调查家长普遍对早教服务失望。
　　早教机构服务满意度总体不高
　　《市场导报》记者从杭州市消保委提供的调查数据看到，0-3岁儿童家长对早教机构服务的满意度不高。只有8.1%和25.1%的家长对于孩子参加的早教机构所提供的服务表示“非常满意”或“比较满意”，整体满意度不到34%。但是，表示“不太满意”或“非常不满意”的比例却分别高达30%和18%，还有18.8%的家长对早教机构的服务持“一般”的评价。
　　其中，对早教机构非常满意和比较满意比例较高的选项分别是早教机构的选项的55%，以及环境及硬件设备43%。而对早教机构最不满意的选项为师资水平，选择 “一般”“不太满意”“不满意”的高达87%。不满意的原因依次为“缺乏监督管理”“缺乏科学教学内容”“没有统一的收费标准”和 “没有规范的服务体系”等因素。
　　超过四分之三的家长对早教机构的收费标准不甚满意。调查中，选择“不太满意”或“不满意”的分别高达45%和33%；选择“一般”的为15%；“比较满意”占7%；无一人选择“非常满意”。对于按课时收费的早教机构，57.4%的家长认为80—100元/课时以下的消费比较合适，其次有34.6%的家长认为100-120元/课时可以接受，只有不到10%的家长选择120-150元/课时，无一人选择150元以上。
　　可怕的是，近两成消费者遭遇早教消费纠纷。在这一群体中，针对早教机构处理投诉的速度选项，选择“不太满意”或“不满意”的分别为32.7%和20.8%；选择“一般”的占18.1%，“比较满意”仅为20%，另有8.4%选择“非常满意”。而在调查早教机构处理投诉的结果选项时，家长的不满意率更高，选择“不太满意”或“不满意”的分别高达35.6%和22.9%，选择 “一般”的也有24.1%，“比较满意”占15.1%，只有1.3%选择“非常满意”。
　　家长对早教认知度比较关注
　　通过调查了解，家长认为“0-3岁”是儿童早期教育的主要阶段，38.1%的家长更认为“3岁前的儿童教育是婴童早期教育，谁也不想自己的孩子输在起跑线上”；其次是6岁前的婴童教育，占被调查的21.9%。而家长在早期教育过程中最关注“儿童身体发育”，当被问及在早期教育过程中最为关注什么问题时？35.7%的家长选择“儿童身体发育情况”，其次是“儿童认知与语言的发展”“儿童与人交往的倾向和探索周围环境的兴趣”和“儿童感知和运动能力”。
　　家长认为“培养儿童良好的生活习惯”是早期教育的主要内容。超过七成的家长都认为，早教应包含“培养儿童良好的生活习惯”；其次，家长还关注“发展儿童的口语表达能力”和“初步培养儿童与人交往的愿望和能力”，以及“培养儿童的生活自理能力”。家长最坚持的早期教育理念是 “孩子快乐成长、适应个性发展”，23.7%的家长选择“孩子快乐成长第一、要适应其个性发展”；其次是“开始注重孩子智力的开发”和“需要努力发现孩子的兴趣点并开始培养”。