您好，建议您按照一下的方法操作试下的：1、将此软件卸载重新安装使用的 ，确定软件消息通知全部都打开了 2、在网络环境良好的情况下操作试下的，可以尝试使用WiFi网络或4G网络刷新看看的 3、进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置 4、进入设置->通用/更多设置->系统升级->立即检查更新-，根据提示下载升级包，点击校验并安装，手机会重启自动进入升级模式，升级您手机的系统。5、更换一张手机卡试下的，看是否也是会出现这种情况的