买了一部魅族，用了一个月，结果充不进电了，告诉我说要返厂维修，告诉我说，要历时半个月。告诉我说，魅族的工程师出于职业操守，要把手机的数据清空。告诉我说，为了确保你的手机正常，我们的工程师要做各种测试，需要揭了你的防爆膜。出于对魅族的情感，对白总和黄总所说的用户体验的信任，无条件的配合。终于手机拿回来了，出差回来，把卡二安装上，但是问题来了，不读卡二，按照各种办法，换卡，甚至刷机，结果悲剧了。果断联系客服要求换新，客服让找投诉部，经过好久的交涉，投诉部受理了，又到客诉部，客诉部和我说不符合公司规定，果断说No。我真闹腾不明白，一个打造极致用户体验的企业，会如此不顾用户的感受，新机用了一个月左右，发生非人为问题，作为消费者积极配合，用了半月左右的时间来处理。结果衍生了新的问题，消费者还要用时半月来返厂，这就是所谓的用户极致体验，这就是所谓的态度。看来某米的弯道超车不是偶然。