一百公里路程，三十小时不到，龟速快运，坑客专线

我是从28日15点发现已经标明从西安发往宝鸡市，三十小时后任然在路上………多方打听，宝鸡站说没收到，西安站说已发出，快件是证件的急件，就这速度？一百来公里的路程，三十多个小时运送，当真快递！！！！询问客服，投诉都是推脱，不从实际解决问题，而且根本不知道我的证件现在身在何处？临近放假，证件急用，平白被坑，坐等说法