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《银行客户经理:高级商务礼仪》

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【陈毓慧老师主要培训课程】:
(一)、金牌课程
1、《职业形象与商务礼仪》(2-10天)

(二)、针对银行行业的主要课程
1、《银行客户经理:高级商务礼仪》(2天)
2、《银行柜台服务礼仪》(2天)
3、《银行临柜营业人员:服务沟通礼仪与技巧》(2天)
4、《银行大堂经理:服务沟通礼仪与技巧》(2天)
5、《银行:化压力为动力-----快速提升业绩的情绪管理技巧》(2天)
6、《转怒为喜----顾客抱怨投诉处理技巧》(2天)
7、《银行呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理礼仪与技巧》(2天)
8、《银行行长管理艺术与管理礼仪》(2天)


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【课程特色】:
1、 激情洋溢
2、 互动性强
3、 案例丰富
4、 贴近实际
5、 深入浅出
6、 逻辑性强
7、 解决难题
8、 赏识培训

【授课形式】:
1、 课堂讲述
2、 案例分析
3、 脑力激荡
4、 情景演练
5、 短片播放
6、 图片展示




1楼2008-05-16 17:57回复