原因如下：本月我手机套餐流量还剩余500MB的情况，被短信告知已经超出流量套餐费用5元！致电重庆移动的时候，客服人员解释说我套餐是4G流量，可能是使用了2G或者3G流量产生的费用，但是我的套餐并没有明确指出我的流量必须得在4G下使用2G或者3G网络状态是要收费；其二不是4G已经跟3G与2G套餐合并了吗？其三我在重庆市区手机开着4G但是如果只有2G或者3G能用，这能怪我吗？是不是我每次开着手机4G流量在使用的时候我还要确定一下我是不是4G状态？造成这种情况要怪也得怪你中国移动拿着那么多钱连一个省会城市主城区的4G网络都不能做到全覆盖。短短一年时间重动就因为多次出错给我造成不便而被我投诉了，他们在看到我的申述材料后才给我做出补偿。试问一个堂堂上市央企，一个世界500强的企业就不能更好的完善自己的服务体系、提高自己的服务意识跟质量？每次都是官方话语：您好！给你造成不便敬请原谅，我已做好记录48小时之内会有专人给你取得联系。信息化时代，都在提速，服务响应速度不提速还停留在48小时回复？不是咱老百姓非要揪着你这几块的流量费不放，主要是觉得不合理的就的改。我坚信我们老百姓的每一次投诉都将会推动中国电信行业的发展！
