索尼z3+港版单卡！用着用着声音突然小了怎么办？

刚买了一个星期！刚开始声音很大很正常！用了两天发现声音非常小！来电都听不到声音！醇音都打开了！怎么整都没办法！只能恢复出厂设置！既然好了！用到今天第5天又出现这个问题！声音又很小了！难道又得恢复出厂设置吗！请高手指点一下！问题出在哪里啊！