谁和谁也没仇 我们员工能做到对待旅客热情周到 可偏偏就是那么一小堆人 认为你铁路的能投诉 语言上 行为上无法无天了 虽然上班仅两年 但见过好多次旅客打人的情况 我的值班员被打俩次 但没还手 进了医院 没有赔偿 最后人放了 就没有下文了 前天上班 一个女同事被旅客骂哭 最后又遭到了投诉 我就特么呵呵了 感觉我们一点人权都没有了 打不还手 骂不还口 旅客的一些不理解的事项我们会细心解释 但解释后呢 还咬着不放
怎么办 听一些铁路的老师傅讲 以前的时候哪有什么12306啊 唉