小白求教！弄了一上午已经崩溃了！！！！

软件更新一点开就出现一群乱码，这也不是我的apple ID 啊...就因为这个、我的Apple密码已经改了好几次了。可每一次更新都这样...弄的一个手机的软甲都是半年前的。实在受不了想更新了。哪位大神求教啊！！！！！