【求助】为何下载了打不开

电脑双系统。用的win7系统下载知网论文，能下载下来，但是老显示打不开未知错误。我以为是caj阅读器的问题，卸载了再下了几次，发现还是一样，让室友帮忙下载论文之后发给我就能打开，问下这是什么情况？