互联网是世界上最大的复印机。
它将我们使用它时所产生的一切行为、一切特征、一切想法拷贝成了复制品。如果一样东西可以复制，那么当它接触到互联网之后，就必然会被复制。
软件、音乐、 电影和游戏都是赚钱并且易于复制的产品。新的财富因此建立在一台巨大的复制机器之上。

复制品必然流动。实体产品也被当作流动服务来出售——
马路上停泊的汽车，变成了由优步、滴滴、快的按需提供的私人交通服务。
日用百货可以定期送货上门，不会间断。
手机每隔几个月就变得更好，因为新操作系统可以持续地更新。
永无止境的改进，汇聚成了一条条河流。

流动的时间同样也发生了转变。
在第一阶段，任务往往以批处理模式完成。你每个月都会收到账单，每年申报一次税金——事情总是堆积起来等待一次完成。
第二阶段是日清日毕模式，随着网络的到来，我们期待所有事能在当天完成。收到退款后，我们希望这笔钱当天就出现在账户里，而不必等到月末。发送电子邮件时，我们也期望能在当天晚些时候收到答复，而不用像纸质信件那样等到两周之后。
如今是第三阶段，我们转换到了实时模式。给别人发信息，我们希望立刻收到答复。手机支付，我们希望能立刻结算。对于新闻，我们不再需要得知上个小时的事情，而是需要了解当下每一秒的一切。
要么实时发生，要么不存在。想在实时中运转良好，所有事情就必须流动起来——这至关重要。
复制品无处不在，太过廉价（实际上已经到了免费的地步），以至于只有无法复制的事情才变得真正有价值。
你要去销售那些无法复制的东西。

那么，什么是无法复制的呢？
比方说信任。信任无法大规模生产，也无法购买。信任必须通过时间积攒。人们愿意为信任支付额外的费用。
和信任一样难以复制的特性还有很多。我列出了至少8种情况，人们愿意为免费得到的东西付费——

1.即时性
迟早你都会找到自己想要的免费复制品，但是如果生产者能将产品在第一时间发送到你的收件箱中，这就有了稀缺的价值。
许多人会去电影首映式，花大价钱看那些以后可以免费下载的电影。他们花钱购买的并不是电影，而是即时看到最新的电影。

2.个性化
一本免费的图书可以经过个性化编辑，反映出你先前的阅读背景。阿司匹林同样免费，但是能适应你DNA的阿司匹林可能会十分昂贵。
个性化要求是创造者与消费者、艺术家与粉丝、生产者与用户之间的不断对话。它是一种对时间的消费。营销人员将这种情况称为“粘性”，因为在这种关系中，双方都对原生资产有所投入，不愿意移情别恋，更不愿意从头再来。这种关系的紧密程度，是无法通过复制粘贴得到的。

3.解释性
有个老笑话是这么讲的：软件下载免费，用户手册一万美元。但这并不是玩笑。红帽（Red Hat）和Apache等一批高度知名的公司就是这么存活下来的。他们为免费的软件提供有偿的技术支持。
许多医药和基因信息都遵循这种路线。未来，你的保险公司会在来年免费把基因序列送给你。而解释它们是什么意思——这需要一本解释基因序列的说明书，就会变得昂贵。

4.可靠性
你或许能免费获得一个流行的软件应用，但你得考虑这个软件有没有缺陷、是不是恶意程序或者垃圾软件。你会很高兴地为可靠性付钱。这样，你在使用软件时就会自由自在，脑袋里不用为别的事情操心。这种情况下，你付钱购买的不是软件的副本，而是软件的可靠性。

5.获取权
大多数东西都可以在什么地方免费得到，但很不方便。通过付费服务，我就可以通过一个超级用户界面，在任何设备上随时随地获取这些免费的东西。
比如，iTunes通过云端提供的内容，就是在向你出售获取权。虽然可以从其他地方下载到免费版本，但你还是会为了方便地获取音乐而付费。

6.实体化
把无形世界用更棒的实体化呈现出来，方法无穷无尽。纸质书、巨幕电影、现场演出、现场演讲、电台现场节目，甚至在你面前表演厨艺的厨师，都能展现出那些本可能免费下载到的事物，其实体化付费片段所具有的威力和价值。

7.可赞助
热心的爱好者希望为创作者买单，因为这能让爱好者们和倾慕的对象建立联系。但他们只在以下几种情况里才会买单：
1.支付方式超级简单；
2.支付金额合理；
3.可以看到支付后的收益；
4.花出去的钱能让创造者获益。

8.可寻性
当世界上的图书、歌曲、电影、应用和其他所有事情都以数百万计（其中大部分都是免费的）争夺你的注意力的时候，能被寻找到就具有了价值。爱好者们会利用评论、评测和品牌，并且越来越多地则依赖其他爱好者和朋友，来推荐好东西。他们也越来越希望为引导买单。

想要在全新的领域中成功，就要掌握新出现的流动性。
成功不再源自对内容分发的掌握。分发近乎自动，内容全是信息流。
无论动用法律，还是技术，禁止复制的尝试都会失败。囤积居奇作为商业技巧同样会失效。
在音乐、书籍和电影身上发生的，正在游戏、报纸和教育中发生。这一模式，会延伸到运输、农业和医疗健康领域。车辆、土地和药品这样一成不变的东西将会变得流动起来。拖拉机会变成配备了轮胎的快速运转的电脑块；土地会变成网络传感器的基板；而药品会变成可以从病人那里传回信息给医生的分子信息胶囊。
我们刚刚开始流动。我们的日常生活和基础设施，还有很多有待液化，但它们终归会变成流动的信息流。而知识终将支配原子。
现在，请畅想这个世界正在流动。
现在，请切换你的商业模式。