【爱京东】01-18购物体验‖求助

1月6号在京东第三方卖家那里买了一双鞋，然后发现尺码不对，然后客服叫我拒收。然后发回去后10多天了。今天都是18号了，从14号中午到了之后就再也没有动静了。然后我就问圆通客服，他就回答我说已经退回了，然后我就联系客服，他说他那里并没有签收。。怎么办？